TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
DI FORNITURA DEI SERVIZI

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026

Il presente documento disciplina i termini generali che regolano il rapporto tra Strategic Change S.r.l. (di seguito “Fornitore”) e il Cliente (di seguito “Committente”). Tali condizioni si applicano a tutti i servizi di marketing, lead generation e consulenza erogati dal Fornitore.

Art. 1 — Oggetto e Ambito di Applicazione

1.1. Il Fornitore opera come agenzia di marketing digitale specializzata. I servizi erogati (es. campagne Meta/Google, funnel, gestione lead) sono regolati esclusivamente dal Contratto di Servizio individuale sottoscritto tra le parti.

1.2. Le presenti Condizioni Generali costituiscono il quadro normativo di riferimento, ma vengono sempre integrate e sovrascritte dalle clausole specifiche presenti nel Contratto firmato.

Art. 2 — Disclaimer: Natura Informativa del Sito Web ed Esclusione di Offerta al Pubblico

2.1. Finalità puramente illustrativa. Tutte le informazioni, i testi, i grafici, i casi studio ("Case Studies") e i dati presenti sul sito web www.strategicrealestatepro.com (e relativi sottodomini/funnel) hanno scopo esclusivamente informativo, divulgativo e pubblicitario.

2.2. Possibili inesattezze. Nonostante l'impegno nell'aggiornamento, il sito potrebbe contenere inesattezze, errori materiali, informazioni non aggiornate o approssimative. Il Fornitore non garantisce la completezza, la precisione o la puntualità delle informazioni presenti online.

2.3. Nessun vincolo contrattuale. I contenuti del sito non costituiscono offerta al pubblico (art. 1336 c.c.) né promessa vincolante. Nessun contratto può ritenersi concluso sulla base della semplice navigazione o della compilazione di moduli sul sito. Il vincolo contrattuale sorge esclusivamente alla firma del Contratto di Servizio specifico.

2.4. Risultati non garantiti. Eventuali riferimenti a risultati ottenuti da altri clienti (es. "Venduto in 20 giorni") sono esempi storici e non costituiscono una garanzia che lo stesso risultato venga replicato per il Committente, poiché ogni mercato e immobile presenta variabili differenti.

Art. 3 — Prevalenza del Contratto Individuale

3.1. In caso di discrepanza tra quanto riportato sul sito web, nelle brochure o nelle presenti Condizioni Generali e quanto riportato nel Contratto di Servizio firmato, prevarrà sempre e comunque quanto stabilito nel Contratto firmato.

3.2. Qualsiasi accordo verbale o scambio di email antecedente alla firma del contratto non ha valore vincolante se non espressamente richiamato nel contratto stesso.

Art. 4 — Natura dell'Obbligazione: "Mezzi" e non "Risultato"

4.1. Obbligazione di Mezzi. L’attività del Fornitore si configura, ai sensi dell'art. 1176 c.c., come obbligazione di mezzi e non di risultato. Il Fornitore si impegna a svolgere l'incarico con la diligenza professionale richiesta, mettendo in campo le proprie competenze tecniche, le strutture tecnologiche e il know-how per l'esecuzione delle campagne pubblicitarie.

4.2. Esclusione di Garanzia sul Risultato Commerciale. Salvo ove diversamente e specificamente pattuito per iscritto (es. clausole di "Volume Lead Garantito"), il Fornitore NON garantisce:
a) Il raggiungimento di un determinato fatturato o volume di vendite immobiliari;
b) La conversione dei contatti (lead) in appuntamenti o contratti conclusi;
c) Il ritorno sull'investimento (ROI) delle campagne pubblicitarie.

4.3. Il Committente prende atto che il marketing è soggetto a variabili esterne non controllabili dal Fornitore (andamento del mercato immobiliare, tassi di interesse, stagionalità, modifiche agli algoritmi delle piattaforme terze, reputazione del brand del Committente).

Art. 5 — Garanzie Specifiche (Ove Previste)

5.1. Eventuali garanzie (es. "Garanzia Lead" o "Soddisfatti o Rimborsati") sono valide solo se esplicitamente inserite e firmate nel Contratto Individuale.

5.2. In mancanza di specifica clausola scritta nel contratto firmato, non si applica alcuna garanzia di performance numerica.

Art. 6 — Limitazione di Responsabilità per Fattori Esterni

6.1. Piattaforme Terze (Meta, Google, ecc.). Il Fornitore non è responsabile per malfunzionamenti, interruzioni di servizio, ban degli account pubblicitari, limitazioni o modifiche agli algoritmi imposte da piattaforme terze (Meta Ads, Google Ads, TikTok, ecc.). Eventuali sospensioni degli account pubblicitari del Committente non sono imputabili al Fornitore se causate dalle policy delle piattaforme.

6.2. Qualità dei Dati. Il Fornitore implementa filtri per qualificare i contatti, ma non può garantire la veridicità assoluta dei dati inseriti dagli utenti nei moduli online. Il Fornitore non risponde qualora i lead forniscano numeri errati, email inesistenti o mentano sulle proprie intenzioni/capacità economiche.

6.3. Comportamento dei Lead. Il Fornitore non è responsabile per il comportamento dei contatti acquisiti, inclusi a titolo esemplificativo: mancata risposta al telefono ("Ghosting"), mancata presentazione agli appuntamenti ("No-Show"), o comportamenti sgradevoli.

Art. 7 — Responsabilità del Committente e Manleva

7.1. Gestione Commerciale. Dal momento in cui il lead viene trasferito al Committente (via email, CRM, foglio condiviso o altro metodo), la responsabilità della gestione del contatto, del rispetto della privacy e dell'attività commerciale ricade esclusivamente sul Committente.

7.2. Manleva. Il Committente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi richiesta risarcitoria, sanzione o pretesa avanzata da terzi (inclusi i lead stessi o il Garante Privacy) derivante da:
a) Utilizzo improprio dei contatti da parte del Committente;
b) Violazione delle normative GDPR post-cessione del dato;
c) Promesse o contratti stipulati tra il Committente e i lead;
d) Contenuti forniti dal Committente per le campagne (immagini, testi) che violino diritti di terzi.

Art. 8 — Proprietà Intellettuale e Know-How

8.1. Titolarità del Fornitore. Tutto il materiale creato dal Fornitore per l'erogazione del servizio, inclusi ma non limitati a: Landing Page, Copywriting, Funnel, Automazioni, Codici di tracciamento, Grafiche pubblicitarie e Strategie ("Know-How"), rimane di proprietà esclusiva ed intellettuale del Fornitore.

8.2. Licenza d'Uso. Il Committente usufruisce dei risultati di tali materiali (i lead generati) per la durata del contratto, ma non acquisisce alcun diritto di proprietà, replica o riutilizzo delle strutture create dal Fornitore una volta terminato il rapporto.

8.3. È fatto espresso divieto al Committente di copiare, clonare o far replicare da terzi i funnel e le landing page realizzate dal Fornitore.

Art. 9 — Corrispettivi e Sospensione del Servizio

9.1. I corrispettivi per i servizi sono quelli stabiliti nel Contratto Individuale.

9.2. Il mancato pagamento, anche parziale, delle fatture alle scadenze pattuite conferisce al Fornitore la facoltà di sospendere immediatamente l'erogazione del servizio (spegnimento campagne e funnel) senza preavviso e senza che il Committente possa richiedere danni per la mancata acquisizione di contatti durante il periodo di sospensione.

9.3. I budget pubblicitari da versare alle piattaforme (Meta/Google) sono sempre a carico diretto del Committente e non sono inclusi nel compenso del Fornitore, salvo diversa specifica pattuizione.

Art. 10 — Modifiche ai Termini

10.1. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento per adeguarle a nuove normative o esigenze operative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Per i contratti in corso, restano valide le condizioni sottoscritte all'atto della firma, salvo modifiche imperative di legge.

Art. 11 — Legge Applicabile e Foro Competente

11.1. Il presente rapporto è regolato dalla Legge Italiana.

11.2. Per qualsiasi controversia inerente l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione del rapporto contrattuale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Santa Maria Capua Vetere, con esclusione di qualsiasi altro foro concorrente o alternativo.